Ang Blizzard Entertainment ay tinatanggal na tinatanggal ang mga negatibong komento at hindi gusto tungkol sa Diablo Immortal pagkatapos ng mapaminsalang anunsyo ng laro sa BlizzCon 2018. Pati na rin ang isang animated na serye ng Netflix batay sa Diablo, tinukso ni Blizzard na ito ay simula lamang ng mga anunsyong nauugnay sa Diablo. Sa kasamaang palad, isang mobile spinoff ay malinaw na hindi kung ano ang hinihiling ng mga manlalaro.
Nagaganap sa pagitan ng kinikilalang Diablo 2 at 3, ang Diablo Immortal ay dapat na isang madaling cash sa isang naitatag na franchise. Sa halip, ang BlizzCon Twitch ay agad na binuhusan ng mga hiyaw ng "Nooooo," at ang cinematic trailer ng laro ay tinitimbang ng higit sa 300 libong mga hindi gusto. Upang sabihin na ang mga tagahanga ay negatibong reaksyon sa Diablo Immortal ay magiging isang maliit na pagpapahayag, ngunit parang nagpapatuloy ang kontrobersya.
Ang pag-post sa Reddit, ang fan ng Diablo fan borbach ay nai-highlight na ang cinematic trailer ng Diablo Immortal ay misteryosong tumalon mula sa 311 libong mga ayaw sa 215 libong mga hindi gusto, habang ang mga gusto ay gumapang lamang ng 300. Sa oras ng pagsulat ng artikulong ito, ang cinematic trailer ay umangat hanggang sa 374 libong mga ayaw, at ang mga komento ay tila bumalik sa normal. Habang walang paraan upang mapatunayan na ang Blizzard ay nakialam sa mga komento at hindi gusto, mukhang may isang bagay na hindi tama pagdating sa mga trailer ng Diablo Immortal.
Ang isa sa pinakamalaking grases ay inaakusahan ang Diablo Immortal na hindi hihigit sa isang reskin ng NetEase's Crusaders of Light. Hindi makatakas si Blizzard sa iskandalo at ang punong tagadesenyo ng laro ng kumpanya ay nagsalita sa IGN upang tugunan ang Immortal. Sinabi ni Wyatt Cheng sa site:
"Sa palagay ko ang mobile ay hindi dapat isang maruming salita. Pagdating sa pagtingin sa paggawa ng isang bagong laro ng Diablo, at ang pagkakataong ito upang makipagsosyo sa NetEase upang magawa ito - naroroon ang teknolohiya, kung saan ang aming mga mobile phone ay mas malakas kaysa dati, at may kakayahang nangungunang mga karanasan sa paglalaro.
Tungkol sa mga sumbong sa reskin, sinabi ni Cheng na ang Diablo Immortal ay itinayo mula sa ground up:
"Nakipagtulungan kami sa NetEase Games mula sa simula bilang isang pakikipagsosyo upang likhain ang lahat sa Diablo: Immortal. Mayroon kaming mga artista sa panig namin, mayroon silang mga artista sa kanilang panig, at nagtutulungan kami bilang isang koponan, bilang isang pakikipagsosyo upang likhain ang lahat tungkol sa Diablo: Immortal. Ang mga kapaligiran, mga tauhan, kasanayan, kwento."
Sa kabila ng mga katiyakan ni Cheng, marami pa rin ang tumuturo sa mga nakasisilaw na pagkakatulad sa pagitan ng Crusaders of Light at interface ng gumagamit ng Diablo Immortal. Ang isang gumagamit sa ResetEra ay nagpapatuloy na angkinin na ang Diablo Immortal ay hindi magbabago ng hitsura ng isang character kapag nagdaragdag ng gear, at sinabi na ang laro ay hindi kahit na ginawa ng Blizzard. Alinmang paraan, inaasahan ni Blizzard ang isang mas mahusay na tugon sa kampanya sa marketing ng Diablo Immortal kaysa sa BlizzCon fiasco.
Binalaan na ang mga manlalaro na ang pinakahihintay na anunsyo ng Diablo 4 ay hindi darating sa Blizzcon, ngunit malamang na hindi inaasahan ni Blizzard ang gayong masiglang pagtanggap sa paglabas ng Immortal. Ang Diablo Immortal ay hindi nagsisimula sa isang mahusay na pagsisimula, kaya asahan na ilagay ng Blizzard ang lahat ng pagsisikap nito na gawing positibo ang headline-grabbing negatibiti. Kung ang Diablo Immortal ay maaaring mai-save bago ang iPhone at Android release nito ay mananatiling makikita.